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时尚领军者李汉语海信广场剂强心针注射者

发布时间:2021-02-01 11:54:35 阅读: 来源:分割器厂家

» 服装资讯 » 服装市场 » 国内新闻 » 时尚领军者李汉语:海信广场剂强心针注射者时尚领军者李汉语:海信广场剂强心针注射者 日期:2010-09-30 潮流指数:650 编辑:品牌服饰“她”的时尚容颜倾城津门、“她”的时尚品位引领潮流、“她”的时尚团队精明强干、“她”的时尚理念为天津高端百货打了一剂强心针。9月29日,在Cartier、Gucci、Prada、Salvatore Ferragamo、Maxmara、Armani Collezioni、Versace、Fendi等国际一线大牌的簇拥下,“她”迈着铿锵坚定的时尚步伐,将迎来三周岁生日。“她”便是由高端百货职业经理人李汉语执掌的时尚领军者——海信广场。精准定位带来销售业绩攀升2007年海信广场落户天津小白楼商业区,对于相对较成熟的天津百货业,海信广场面临着如何寻找目标客群的全新挑战。在对高端市场和经营状况进行综合分析后,2009年,海信广场进一步明晰了自身的发展定位,将主力客层锁定为年龄在25岁至45岁间成熟、优雅、知性的女性消费者。围绕这个核心客层,海信广场在楼层划分、品牌分布、多元化业态引进上都进行了大规模调整,调整比例可达80%。李汉语总经理说:“调整后的海信广场在消费者年龄结构上更加细分,同时更加注重消费者除工作外时间的消费感受。此次调整品牌品类更趋完善,风格追求独特、个性化,既强调高端品质、又突出时尚休闲的一系列高端个性休闲服饰品牌的扩充,为崇尚个性、紧贴潮流的年轻时尚消费者提供了更多选择空间。”李总介绍说,尤其在女装品类方面,呈现出趋向休闲时尚、个性化的特点,全新引进了诸多品牌形象店,如纽约后现代品牌theory、韩国时尚女装TB.2、休闲设计师品牌CROQUIS等,以及个性独标的设计师品牌,如意尚女装Jorya Weekend,时尚女装DECOSTER、EIN、例外等。内衣品牌则有奥地利顶级内衣WOLFORD的加盟,商场还将店内布局零散的皮草品牌重新组合,开辟出集东北虎、第一夫人、欧璐丹、莎丽等品牌的皮草专卖区,为偏爱华贵风的时尚人士提供了更多品位选择。 成功的定位和调整,为海信广场带来了愈加深厚的人气和直线上升的销售业绩,据了解,目前海信广场的销售业绩已经是去年的一倍。”记者从李总自豪而又自信的笑容再次感受到海信广场的日益壮大。大牌簇拥 雕塑津城最靓时尚风景9月28日,海信广场一层成功引进有着“意大利爱马仕”之称的世界顶级奢侈品牌Bottega Veneta,该品牌在天津仅此一店,在中国大陆的店面也屈指可数。此外进驻的还有重量级的意大利顶级品牌Salvatore Ferragamo、法国顶级化妆品纪梵希、意大利高级男士成衣品牌VERRI等,均是时尚领域颇具影响力的品牌,李汉语介绍说,未来一年海信广场还将引进5-8个国际一线品牌。众多世界大牌闪耀登场,进一步强化了商场的高端定位,充分满足追求高品质消费人群的需求。为进一步满足消费者的多元需求,在高端音响和工艺饰品方面,商场二层隆重引进了国际音响大牌—BOSE音响,以及中国现代第一琉璃文化品牌——琉璃工房;同时扩大了珠宝饰品的比例,引进了香港著名品牌六福珠宝、法国知名配饰品牌Agatha、保时捷设计手机等,并升级改造了珠宝饰品区的田崎珍珠、和玉缘、雅致、爱伦斯特Forevermark等品牌柜位形象,形成天津市最强的珠宝组合。不同的品类风格,同样的高贵品质,与时尚,将再掀高端购买热潮。 对于这种商业调整,李汉语解释说,“消费者的需求就是潜在的市场空间,对于商场来说,要不断满足这种需求就必然要求自身不断变革与调整。”尊贵服务与个性化服务感受家的温暖“除了在硬件上海信广场大刀阔斧地进行改革外,软件上的服务也要着力进行提升。”李汉语说,海信广场从成立之日起便建立了“全程式”服务体系,设定代客泊车、代客送礼、一对一服务等服务项目。每位来海信广场购物的消费者都能感觉到,这里的导车员不仅手势标准而且热心体贴,把车交给他们你会觉得放心;这里的导购员不仅笑容甜美而且礼仪得体,由她们带你购物会倍感亲切;这里的收银员不仅业务娴熟而且细致周到,会提醒你注意商场同步开展的各项优惠活动。对于顾客给予的高度评价,李总自谦说这还远远不够,海信广场还要进一步提升服务水平。在硬件方面,将为女性消费者开辟更为高级和贴心的化妆间、育婴室等,使女性消费者购物时更为舒适自在。在软件方面,将初步完善高级会员专员体系,所谓高级会员专员就是经过专业培训,与高级会员建立亲切互动的商场服务人员。此类服务专员与高级会员间的关系更为密切,一位会员专员最多只能与100名会员密切联系,他们无需向顾客推销产品,没有销售任务,只需在高级会员来店购物时提供指导,在会员遇到困难时提供帮助,他们可以陪会员逛卖场、喝茶聊天、帮会员提供搭配建议等。用李总的话说,高级会员专员就是消费者在海信广场的家人,这是一种尊贵服务,同时更是个性化服务。互动体验倾听消费者的声音李总说,“我们一直致力于建立一个品牌、商场和顾客之间一体化的运作模式。海信广场不想成为一个单纯为消费者提供买卖平台的卖场。我们会把来自顾客的意见和建议反馈给各大品牌商、合作伙伴,同时更将品牌历史、品牌文化等向消费者加以宣导,海信广场则作为中心的平台来带动各方资源的互动。另外,我们的400平方米会员俱乐部内影音视听设备一应俱全,高端商务人士可于优雅安逸的氛围中惬意小聚,品茗交谈,我们还在这里定期举办品牌时装Fashion Show、高端VIP酒会、品茶会、风水讲座、穿衣搭配体验会等,丰富多彩的会员沙龙,为津城消费者打造时尚生活名流会。今年商场还在一层为女性消费者设立了美妍中心,经常举办美容护理沙龙活动,让会员现场观摩并感受奢侈品的时尚魅力。除此以外,海信广场的10万会员也是一支庞大的队伍,在今年夏天,我们开展了多次会员活动,数十位有精湛才艺的会员还登上舞台,为大家表演节目。海信广场将一直致力于为顾客营造互动体验的消费氛围,同时更将“生活美学“的消费理念传达给消费者,“海信广场致力于打造中国顶级百货店,我们与天津消费者有一个约定,我和我的团队都会竭诚促进这个梦想的实现!”李汉语满怀信心地表示。

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