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速途专栏新时期与京东打交道的三宗罪

发布时间:2020-02-11 03:29:05 阅读: 来源:分割器厂家

(速途网专栏 作者:叶永良)近日有外媒撰文指出,中国电子商务领域竞争愈加激烈,资金链渐露紧张之势的京东也在谋求IPO。就在去年此时,京东刚获得俄罗斯DST投入的5亿美元,旋即掀开了国内电商领域的新一轮低价风潮,大有以本伤人的嫌疑。目前虽然众多企业已经把IPO进程延后,但京东似乎对这个探路者的角色并不介意,甚至还有一丝春风得意的神色。

据悉,如果市况向好,京东有望在3月或4月进行IPO,这些都是作为企业资本家追逐利益的本色回归。与此同时,京东一方面涉足奢侈品领域,另一方面染指医药在线零售市场,业务线的扩充一直没消停过。而且京东刚完成首页的改版工作,鲜明的布局与清新的用色给人耳目一新的感觉。但就在京东满腔热血的要成就一番风云之际,他却狠狠的往自个儿头上倒扣了一盆冷水,再次爆发私自删除顾客订单时等负面事件。

从成立至今,短短六年间,京东已经实现从零到100亿的跳跃,以至于有业内人士称,“京东这是在超速行驶”。但是在一堆亮丽的数据背后,京东的历程并非从来就如此的“光辉”,这当中的一些瑕疵,甚至是以“疤痕”一样的不稳定因素存在的,对京东的做大做强构成一些阴影。今天就来说说京东在运营上的不足之处,数数几宗罪。

一宗罪:擅自删除顾客订单

2月7日,京东举行情人节促销活动,一款原价为1899的手机标价为1299,下单减价600,再送8G存储卡。这活动着实给力,在短短两个小时之内,就产生了上万个订单。无论是对选择在线支付,还是货到付款的顾客而言,惊喜之余都心有期待,毕竟这么大幅度的促销不常有。但就在当天晚上10点左右,就有下单顾客发现,相关订单已经再也查询不了,疑似被删除。

对此,京东客服给出的答复是同一个IP下单数量超过3个,被认定经销商,对于经销商京东有权利删单,不予发货。这说法显然没法站稳,有些只用一个IP一个账户下了一单的订单同样被删除。

而且,这对京东而言,已非首例。早在去年6.18大型促销活动当中,就发生过“台电门”事件。这是京东又一次失信于消费者,将谎言当诺言忽悠。在狡辩者看来,京东也不是第一个在这马失前蹄的电商,而且京东的处理手法跟那些“身先士卒”者相比,并不出格多少。京东大可给一个安慰自己的理由,但面对消费者却欠缺了一个具备责任心的交代。

二宗罪:玩价格欺诈的数字游戏

依然是以其近日的情人节促销活动为例,看一下京东对价格数字是怎么处理的。一款3.7折的红酒标价依然高达1300多元,算是中高端消费。但根据价格监测数据显示,在促销开始之前的两个小时,这款红酒的价格突然从1378.10元暴涨至3828元,涨幅达到175%,随后又恢复到1378.10元,这就是能给出“3.7折”的一个“动力”。

搜索发现,这并非孤例。在其他节日促销产品当中,活动开始前价格突然发生大幅度波动的情况时有发生。虽然这个“3.7折”的红酒是这个数字游戏当中的一个典型,但以点带面的看,对于上面所标示的“原价”已经没有任何存在价值。

三宗罪:欺压供货商

与国美、苏宁等家电巨头相似,京东也采取价格手段对供货商进行欺压。根据前天曝光的一份京东与供货商的“协议”显示,供货商除了要保证在合同期内在京东的销售额不低于500万之外,还必须保证给予京东的毛利要达到20%,另外还规定高达20万的品牌服务费。

京东的这些规定让供货商的生存空间受到很大程度的挤压。“2009年的时候,并没有毛利保证和进场费的规定,但从2010年开始,这些规定陆续出现,甚至出现拖帐、扣款的情况。”一名曾经的京东供货商表示,为此,他另觅高枝。

对于京东这种非常态化的商业模式,国内电商专家中国诺网分析,这是京东长期靠压榨供货商甚至牺牲自身利润的结果,这种模式不具备可持续发展特征。而且随着推广、物流方面的巨额投入,京东目前依然无法实现账面盈利,这对于前面几轮的投资者而言,并非是好消息。面对资金链越来越吃紧的情况,可能最快在3月份,京东就会进行上市融资。

作为一个资本企业,要实现利润的最大化是无可厚非的事。但在这个“开疆辟土”的过程当中,企业对自己沿路的一些过错勇于承担,以负责任的态度将消费者的利益放到重要位置,都对塑造企业正面形象,打造企业品牌有积极意义。人在做,天在看,不要把企业品牌的无形价值不当一回事。

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