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敦煌网撤掉中国电子商务的翘翘板

发布时间:2020-02-11 06:29:06 阅读: 来源:分割器厂家

什么样的发展曲线最安全?即便再激进、再具冒险精神的领域,也不会容忍“翘板”现象的存在。

越是发展迅速的领域,就越容易出现“翘板”现象。最明显的例子是,在智能手机发展迅猛的今天,即便是诺基亚这位手机巨头都要因此自噬了。尽管这个手机巨人仍然拥有全球最多的份额,但它已经无法让自己像iPhone那样提供极具吸引力的应用服务了。这种企业增长于市场需求极度不匹配的现象,就像翘翘板一样,永远无法平衡。

在传统产业,尤其是贸易型的传统产业,无一例外地都将广交会视为救命稻草。

今年5月5日,素有“中国外贸晴雨表和风向标”之称的第109届广交会在广州琶洲展馆落下帷幕。本届广交会出口成交368.6亿美元,比第108届增长3.93%。其中,电子商务表现尤为出色,累计意向成交额为5319万美元,较上届增长7.2%。

换言之,电子商务正逐渐发展为传统交易展会之外,外贸企业销售的又一有力渠道,成为未来商务发展的新趋势。而面对众多的传统外贸企业一窝蜂的涌进,电子商务平台是否已经做好准备呢?

电子商务服务水平亟待升级

在展会上,外贸企业间却弥漫着一种“纠结”的情绪。“短单比重持续上升,企业成交谨慎。本届广交会订单中,中短单占90%,长单占10%。采购商对后市仍存疑虑,下单谨慎;出口企业担心政策调整和成本上升,不敢接长单。”广交会新闻发言人刘建军如是说。

在此背景下,成千上万的企业纷纷拓展新的营销模式,以寻求突破。其中,电子商务平台凭借其低投入、周期短、高控制度等优势受到越来越多的企业关注。这也正好与采购商乐于频繁下小单的规律相符。

敦煌网在今年4月发布“敦煌一站通”服务平台,平台上的中小供货商和贸易商提供全价值链的服务。敦煌网创造性的集卖家帐号管理、店铺经营、产品代销等一体化,实现了服务水平的全面升级,开创了电子商务专业化服务的先河,有效平衡了行业发展快速与服务滞后的矛盾。电商的“翘翘板”开始松动。

面对B2B市场这块巨大的肥肉,很多大佬磨刀霍霍,纷纷挤进B2B平台,电子商务产业蓬勃发展。而此时,应与之配套的服务体系和服务水平却仍然在原地踏步。在我国,大多数B2B电子商务平台服务模式单一、僵化、不彻底,并且服务水平良莠不齐,对于客户需要的服务和指导少之又少,更谈不上关注过用户体验和服务质量。随着产业快速发展与服务滞后间的矛盾日益加深,“跷跷板”现象开始出现,这直接导致客户大量的流失,很多中小企业也选择了观望,很大程度上阻碍了电子商务的健康、快速发展。

俗话说,春江水暖鸭先知,中小企业对于行业的发展趋势最为敏感,同时也最在意收益。要想真正能够留住客户,就一定要对他有实际利益的帮助,而不是靠一些简单的噱头套住他。

服务水平升级,已经成为电子商务发展的燃眉之急!

“专业化”服务是趋势

在我国的外贸企业中,中小型生产企业占据了大多数,他们没有网站,不懂外贸营销,没有外贸人才,短期内快速掌握应用B2B电子商务平台技巧,对他们来说非常的困难。同时,汇率波动、成本上涨的等因素,将他们的利润空间进一步压缩,他们急需一条脱困之路。B2B电子商务平台作为连接供求双方的桥梁,如何解决这些问题?

对此,中国电子商务服务联盟主席、国家信息化专家资讯委专家柴跃廷教授表示,目前我国的整个电子商务行业发展比较局部,分为线上、线下等多个环节,多数中小企业缺乏打通产业链上下游的能力和精力,因此,未来的电子商务将会朝着专业化、一体化、全程化的趋势发展,为企业提供从整套的专业化服务,这才能真正满足中小企业的需求。

“我觉得服务是一个精细化、快速化、专业化的过程,这个过程需要时刻准备响应客户的服务诉求,这种行动力上比别人快那么一点,我觉得就够了。未来电子商务的竞争就是,在某个地方,某个细节,比别人专业那么一点点的竞争。”谈及电子商务服务的未来发展趋势,敦煌网CEO王树彤女士如是说。

“一站式”服务的平衡秘籍

的确,用专业化的行动为中小企业服务,创造一个用户、企业和平台等多方共赢的生态系统,这才是B2B平台与企业真正意义上的合作。

很多企业感知到这一市场需求并快速做出反映,敦煌网的“敦煌一站通”服务平台便是其中的代表之一。

作为资深的电子商务专家,敦煌网懂得电子商务始终是与人才、技术应用联系在一起的。电子是基础,商务是目的,人才是桥梁,这三者都很重要,敦煌网不仅有对市场非常了解的商务人才,还有一支实力雄厚的技术团队以及快速、专业的平台,这是确保敦煌网用户享受优质、快速服务的核心。“敦煌一站通”服务平台正是基于以上优势组建而成,能够快速帮助企业解决在在线外贸平台操作中遇到的语言、文化关、跨境的物流、支付、客户服务和纠纷处理等等运营难点,实现了中小企业直接对接海外资本市场,加快交易和流通速度。同时也让更多的海外买家了解和接触到中国市场,促进中国外贸交易的繁荣。

电子商务是一个同质化严重的行业,各大平台之间的产品很容易复制。而敦煌网的成功表明,面对瞬息万变的市场,只有快速感知市场变化,快速研发新产品,快速满足客户需求,企业才能获快速成长,才能创造更多价值。

中国电子商务的“翘翘板”必须尽快终结,这是最直接的升级方式。

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