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福州石油开展加油站综合服务提升年活动纳美

发布时间:2019-09-12 17:27:30 阅读: 来源:分割器厂家

福州石油开展“加油站综合服务提升年”活动

国际能源网讯:日前,福州石油分公司启动2014年“加油站综合服务提升年”活动,要求各片区加油站精心组织,细化落实,稳步推进,不断改进服务质量,提高客户和员工双满意度,努力打造人民满意的加油站。 “加油站综合服务提升年”活动主题是为民服务,争创客户满意加油站,活动分为准备阶段、实施阶段和检查评价阶段共三个阶段。活动主要内容是提高客户和员工满意度,确保商品质优量足,营造舒心消费体验,努力做好增值服务,积极拓展非油服务,做好咨询投诉服务;提高员工满意度,关爱一线员工,为员工减负,制订合理的分配机制,完善沟通渠道,畅通员工晋升通道。该公司还计划开展服务大讨论、建立服务评价体系、完善管理机制、营造活动氛围、评先树优强化激励等工作,推进“加油站综合服务提升年”活动顺利开展,确保活动取得实效。 活动中,该公司结合四月份开展的加油站优质服务月活动,不断强化过程检查和督导,及时发现问题,并加以整改;对服务薄弱环节,反复抓,抓反复,认真梳理、固化活动中积累的好经验、好做法,不断改进完善制度和流程,建立持续强化加油站服务工作的长效机制,推进员工的优质服务行为习惯化、常态化,提升企业窗口服务水平,提高客户和员工双满意度,彰显中国石化品牌形象,努力打造“让人民满意”加油站。

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