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讯众IVR智能语音验证系统案例分析【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 16:47:57 阅读: 来源:分割器厂家

讯众IVR智能语音验证是建立在通讯网基础上,以电话为载体播放语音验证信息,并由客户通过电话按键启动信息核对,实现全自动电话服务的系统。其主要特点是成本低、效率高、效果好。

与传统的IVR语音导航系统相比,讯众IVR智能语音验证具有防伪数据验证,证券验证、激活,和身份验证等多种交互式语音服务优势,迎合了当下众多企业的业务需求,也吸引了很多企业纷纷投资到讯众IVR智能语音验证产品上,掀起了IVR验证服务的热潮。随着自助服务的快速发展,企业的非人工客服服务内容不断出新,大众需求向着快捷快和高效化的方向发展。电话作为大众最为认可的服务通道,为企业品牌推广和市场营销提供了巨大的契机,因此选择讯众IVR智能语音验证系统,能为企业带来实际的效益。

案例分析1:团购券验证

团购网站在经营中发现,参加团购活动的商家是通过团购券的形式来进行消费授权的,即客户在购买团购商品后,获得的是一个与产品对应的服务编码。客户在消费时出示这个编码,商家就要兑现相应的服务。

但是,并不是所有商家都具备电脑或网络办公条件,无法实时验证客户提交的编码;还有一些商家经常遭遇高峰期网络验证等待时间长的问题。为了方便商家的团购券验证工作,很多团购网站使用了新的服务手段IVR语音导航系统。

有了讯众IVR智能语音验证系统,参加团购活动的商家可在无电脑和网络的条件下,通过拨打团购网400电话,根据电话语音导航键的提示,按键输入本商家编号、密码,登陆到团购网电话服务系统。并再次根据语音导航提示,输入客户的团购券编码,实现实时的团购券信息验证。

讯众IVR智能语音验证系统:团购券验证流程图

案例分析2:卡务激活

近年来,会员卡、银行卡、打折卡等卡务激活服务被广泛地运用于开启企业客户服务的工作之中,是客户进一步获得企业服务的必经手续。通过激活,企业能够有效地收集客户信息,并把客户信息与所持卡号进行绑定,方便日后的服务,并根据每一位客户的情况,进行针对性的客户关系管理。

因此,卡务激活是企业应该加强重视的一项服务工作,而选择讯众IVR智能语音验证系统则是企业向成功客户服务迈出的第一步。

讯众IVR智能语音验证系统将实现企业为客户带来方便的电话卡务激活平台,客户只需拨打企业400电话,并根据多层语音导航的提示逐一按键操作,即可完成卡务激活,操作过程简单方便,大幅度节省客户和企业的时间,实现企业成熟的全自助式客户服务。

讯众IVR智能语音验证系统:卡务激活流程图

客户展示:

讯众IVR智能语音验证系统推出以来,前后服务好特惠团购网、团好团购网、E都市返钱网、乌鲁木齐团一族、应邀网、鞍山聚给力团购网、优岛网、大有通网等众多企业,为企业提供专业的验证、激活系统,助力企业实现成熟客户服务和业务管理。

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